ビビックの解約前に確認すべき手順と違約金回避のポイント

ビビック光（BBIQ光）を解約したいと考えている方に向けて、解約手続きをスムーズに進めるためのポイントを紹介します。
ビビック光の解約は電話のみの受付で、正しい電話番号や受付時間を把握しておくことが大切です。
解約には解約金や違約金が発生する場合があるため、特に3年・5年契約の方は注意が必要です。

解約するタイミングも重要で、更新月や何日前に連絡するかによって、無駄な費用がかかることを防げます。
引っ越しを機に解約する場合や、U-NEXT・Hulu・Netflixなどのオプションサービスを利用している場合は、手続き漏れを防ぎましょう。
また、解約時には設備の撤去が必要なこともあるため、解約撤去工事の手順と費用も確認が必要です。

この記事では、ビビック解約の注意点や費用、手続き方法を詳しく解説しています。

記事のポイント

ビビック解約時の手続き方法や必要な電話番号と受付時間
解約金や違約金、3年・5年契約における費用の詳細
最適な解約タイミングや引っ越し時の解約のポイント
解約撤去工事の手順や証明書の発行・提出方法

ビビック光の解約をスムーズに進める方法
ビビック光の解約時に知っておきたい注意点

ビビック光の解約をスムーズに進める方法

解約は電話のみ！電話番号と受付時間
ビビック解約時の料金と解約金の確認方法
3年・5年契約の違約金に注意
最適な解約タイミングは何日前に連絡？
解約時の証明書の発行と提出方法
解約撤去工事の費用と手順
引っ越し時のビビック解約のポイント

解約は電話のみ！電話番号と受付時間

ビビック光（BBIQ光）の解約は、オンライン手続きではなく電話のみで受け付けています。
解約を考えている場合は、指定の電話番号に連絡しましょう。

QTnetお客さまセンターが解約手続きを行う窓口です。
電話番号は 「0120-86-3727」 となっています。
固定電話からは「1」→「5」、携帯電話からは「2」→「1」→「5」を音声ガイダンスに従って選択すれば、解約担当窓口につながります。
受付時間は 9:00～20:00 までで、年中無休です。
ただし、年末年始の 12月31日から1月3日までは18:00まで となるため注意が必要です。

月末や引っ越しシーズンは電話が混雑しやすいです。
余裕をもって、月の中旬までに手続きすることをおすすめします。
解約手続きが遅れると、翌月分の料金が発生してしまうため気をつけましょう。

ビビック解約時の料金と解約金の確認方法

ビビック光を解約する際、かかる費用には主に「解約手数料」「工事費残債」「撤去工事費」があります。
解約するタイミングや契約プランによって金額が変わるため、事前にしっかり確認しましょう。

解約手数料

契約内容によって異なります。
2022年7月以降に契約した場合は、1カ月分の月額基本料金（4,070円〜7,370円）が解約手数料です。
2022年6月以前に契約した場合は、11,000円〜33,000円と比較的高額になります。

工事費残債

開通工事費の残債がある場合、解約時に 「工事費残債」 の支払いが必要です。
標準工事費は39,600円で、分割払いの途中で解約すると、残りの分割額が一括で請求されます。

撤去工事費

設備を撤去する際には 「撤去工事費」 が発生する可能性があります。
契約時期によって無料になるケースや、5,500円〜11,000円かかる場合があるため確認しておきましょう。

料金や解約金を確認するには、 「QTnetお客さまセンター」 に問い合わせるのが確実です。
マイページ（QTnet会員専用ページ）でも契約内容や無料解約期間を確認できるため、手続きを始める前にチェックしておくと安心です。

3年・5年契約の違約金に注意

ビビック光（BBIQ光）には、3年契約の「つづけて割」と5年契約の「つづけて割ビッグ」というプランがあります。
これらのプランを利用している場合、契約更新月以外に解約すると高額な違約金が発生するため注意が必要です。

3年契約のつづけて割

解約時期によって違約金が変わります。
例えば、契約から12カ月未満で解約すると 27,500円 の違約金が発生します。
24カ月未満なら 22,000円、36カ月未満なら 16,500円 です。
契約更新月である 36カ月目から38カ月目 に解約すれば、違約金はかかりません。

5年契約のつづけて割ビッグ

違約金がさらに高額になります。
12カ月未満での解約は 33,000円 の違約金がかかります。
24カ月未満は 27,500円、60カ月未満でも 22,000円 です。
更新月は契約から 60カ月目から62カ月目 となり、この期間内に解約すれば違約金は発生しません。

契約更新月を過ぎると、次の更新月まで 3年または5年 待つ必要があります。
解約を検討する際は、必ず自分の契約プランと更新月を確認し、タイミングを見極めましょう。

最適な解約タイミングは何日前に連絡？

ビビック光（BBIQ光）を解約する際、最適なタイミングは契約更新月です。
更新月に解約すれば違約金を回避できるため、事前にしっかりと準備しておくことが大切です。
解約手続きは電話のみで受け付けているため、解約希望日の 2週間前までに連絡 するとスムーズです。

更新月は契約プランによって異なります。
標準プランの場合は契約開始から24〜26カ月目、つづけて割は36〜38カ月目、つづけて割ビッグは60〜62カ月目 が更新月です。
更新月を確認するには、QTnetお客さまセンターへの問い合わせやマイページの契約情報の確認がおすすめです。

月の途中で解約しても、月額料金は 日割り計算されません。
そのため、月末に解約することで、無駄な出費を抑えられます。
ただし、月末は電話が混み合うことが多いため、余裕をもって 月の中旬までに連絡する と良いでしょう。

また、撤去工事が必要な場合は、解約手続き後に日程調整が行われます。
工事日程を考慮し、早めに連絡することが重要です。
引っ越しや乗り換えを予定している場合も、解約のタイミングを計画的に進めましょう。

解約時の証明書の発行と提出方法

ビビック光（BBIQ光）を解約する際、他社回線への乗り換えで違約金負担キャンペーンを利用する場合には、解約費用を証明する「解約証明書」が必要です。
解約証明書はQTnetお客さまセンターに依頼することで発行してもらえます。

解約手続きが完了した後、QTnetに証明書発行を依頼します。
手続きの際にオペレーターに「解約証明書が必要」と伝えれば対応してもらえます。
証明書には、解約日や解約にかかった費用、違約金の金額などが記載されます。

発行された証明書は、乗り換え先の光回線事業者に提出することで違約金や撤去費用を補填してもらえるキャンペーンを適用できます。
提出方法は乗り換え先の光回線業者によって異なりますが、多くの場合、郵送またはオンラインでのアップロードが求められます。

証明書の発行には 1週間から10日程度 かかることがあるため、余裕をもって依頼することが大切です。
解約証明書を紛失した場合、再発行にも時間がかかるため、手元に届いたら大切に保管しましょう。

解約撤去工事の費用と手順

ビビック光（BBIQ光）を解約する際、撤去工事が必要になるケースがあります。
撤去工事には「ケーブル残置」と「全撤去」の2種類があり、それぞれ費用と手順が異なります。

ケーブル残置 は、宅内の光ファイバーケーブルを取り外し口まで戻す作業です。
2022年7月1日以降に契約した場合、この方法を選べば撤去工事費は無料です。
ケーブル残置は、自分で撤去を行う「自己撤去」も可能です。
自己撤去を選ぶと、返却キットが届き、自分でケーブルをカットして機器を返却します。

一方で、光ファイバーケーブルをすべて撤去する 全撤去 では、費用が 11,000円 かかります。
賃貸物件や建物のオーナーから原状回復を求められた場合には、全撤去が必要です。

撤去工事の手順は以下の通りです。

解約手続き完了後、QTnetから撤去工事の日程調整の連絡が来ます。
工事日が確定したら、作業員が自宅に訪問し、光ファイバーケーブルの撤去を行います。
レンタル機器（ONU、ルーターなど）を返却キットに詰めて返送します。

撤去工事には立ち会いが必要です。
工事日には自宅にいるようスケジュールを調整しましょう。
工事の所要時間は 1〜2時間程度 です。
月末に工事を予定している場合、混み合うことがあるため、早めに日程を確定させると安心です。

引っ越し時のビビック解約のポイント

ビビック光（BBIQ光）を引っ越しのタイミングで解約する場合、いくつかのポイントを押さえておくとスムーズに進められます。
まず、引っ越し先がビビック光の提供エリア外である場合は、解約が必要です。
ビビック光は九州エリア限定のサービスなので、九州を離れる場合は利用できなくなります。

引っ越し先が九州エリア内であれば、解約せずに 移転手続き を検討しましょう。
移転手続きでは、引っ越し先でもビビック光を継続して利用できるため、解約違約金や工事費残債が発生しません。
さらに、移転工事費も免除されるため、費用の節約になります。

解約する場合は、 早めの手続き が大切です。
引っ越しシーズンはサポート窓口が混み合うため、遅くとも引っ越し予定日の 1カ月前まで にQTnetお客さまセンターへ連絡しましょう。
また、撤去工事の日程調整やレンタル機器の返却が必要になるため、引っ越し当日までにすべての手続きを終えておくと安心です。

引っ越し先でもインターネットが必要な場合は、早めに新しい回線の契約を済ませましょう。
乗り換え先の光回線で 違約金負担キャンペーン を実施している場合、ビビック光の解約費用を補填してもらえることがあります。

ビビック光の解約時に知っておきたい注意点

解約時の引き止めや商品券の対応
U-NEXTやNetflixなどオプションサービスの解約方法
解約時に発生する注意点と対策方法

解約時の引き止めや商品券の対応

ビビック光（BBIQ光）の解約時には、引き止めとして商品券や割引などの提案をされることがあります。
これは、解約を少しでも思いとどまってもらうためのサービスです。
すべての解約者に対して行われるわけではありませんが、長期間契約していたり、電話サポートで理由を聞かれた際に他社への乗り換えを伝えたりすると、引き止め提案を受ける可能性があります。

引き止めの提案内容は、主に 「数千円分の商品券」 や 「月額料金の割引」 です。
こうした提案を受けた際は、今後もビビック光を使う予定があるかを冷静に考えましょう。

引き止め提案を受け入れるメリットとしては、一時的に費用を抑えられる点があります。
一方、契約を継続することで、次の更新月まで解約がしにくくなるというデメリットも考慮が必要です。

提案を断りたい場合は、はっきりとした意思表示が重要です。
「解約の意思は変わりません」と伝えれば、引き止め対応が終わります。
解約理由を聞かれた際も、具体的な理由を伝えることでスムーズに手続きが進みます。

引き止めの提案内容が魅力的に感じた場合でも、条件や期間をしっかり確認することが大切です。
短期的なメリットだけで判断せず、今後のインターネット利用計画を踏まえて判断しましょう。

U-NEXTやNetflixなどオプションサービスの解約方法

ビビック光（BBIQ光）には、U-NEXTやNetflixなどのオプションサービスが提供されています。
これらのオプションを解約する際には、ビビック光本体の解約手続きとは別に手続きが必要です。
手続きを忘れると、解約後もオプション料金が発生することがあるため注意しましょう。

U-NEXTやNetflixパックを解約する手順 は、以下の通りです。

QTnetお客さまセンター（0120-86-3727） に電話します。
音声ガイダンスに従い、固定電話の場合は「1→5」、携帯電話の場合は「2→1→5」を選択します。
オペレーターに「オプションサービスの解約をしたい」と伝えます。

オプションサービスは、解約申請後も その月の末日まで利用可能 です。
例えば、Netflixパックを解約した場合、申請した日から月末まではサービスを楽しむことができます。

また、NetflixやU-NEXTを解約する前に、アカウント情報や登録デバイスを確認しておきましょう。
解約後、サービスにログインできなくなるため、視聴履歴や登録情報を必要に応じて保存しておくと安心です。

オプションサービスのみを解約し、ビビック光は継続する場合も、同じ手続きが必要です。
オンライン手続きに対応しているオプションもあるため、QTnetの会員専用ページも併せて確認しましょう。

解約時に発生する注意点と対策方法

ビビック光（BBIQ光）を解約する際には、いくつかの注意点があります。
これらを事前に把握し、適切に対処することで、スムーズに解約手続きが完了します。

月額料金の日割り計算がない
ビビック光では、解約月の月額料金は日割りされません。
月の途中で解約しても1カ月分の料金が請求されます。
そのため、無駄を防ぐには 月末付近に解約する のがおすすめです。
ただし、月末はサポート窓口が混み合うため、早めに手続きを進めましょう。
スマホセット割が終了する
ビビック光を解約すると、auやUQモバイルとのスマホセット割が自動的に解除されます。
毎月のスマホ料金が 550円～1,100円 上がるため、事前に他の割引プランや光回線を検討することが重要です。
光電話の番号が引き継げない
BBIQ光で新規取得した光電話番号は、他社へ引き継ぐことができません。
引き継ぎが必要な場合は、NTT発行の番号を使うことが前提です。
引き継げない番号は解約と同時に消滅するため、注意しましょう。
メールアドレスが使えなくなる
ビビック光のメールアドレスは解約後に利用できなくなります。
メールアドレスを他のサービスで使用している場合、事前に別のアドレスに変更しておきましょう。
どうしてもビビック光のメールを使いたい場合は、 月額220円のメールプラン で継続利用が可能です。